این كتاب با رویكرد خطای انسانی بمنظور ایجاد بستری ایمن برای كاهش خطاهای انسانی در گروه بزرگ علوم بهداشتی – پزشكی است. فصل اول ارتباط تنگاتنگ بین واژههای صلاحیت، استانداردسازی و خطا را در سیستم مراقبتهای بهداشتی مطرح میكند. فصل دوم به اهمیت خطای انسانی و موضوع پیچیدگی خطای انسانی در حوزه مراقبتهای بهداشتی میپردازد. فصل3 فاكتورهای شناختی و مباحث دینامیك توجه، فاكتورهای دانش و فاكتورهای استراتژیك در زمینه مراقبتهای بهداشتی را پوشش میدهد. در فصل 4 میبینیم تغییرات تكنولوژی، كار و محیط كار را تحت الشعاع خود قرار داده آنرا دستخوش تغییر میكند، ارتباطات انسان با انسان مثالی از آن است كه سرچشمه خیلی از نقاط ضعف و قوت محسوب میشود. فصل 5 فرهنگ و ریسك سازمانی، پذیرش تدریجی ناهنجاری و نرمالسازی انحراف از روتین و راههای جلوگیری از آن را مورد بحث قرار میدهد. فصل6 چیدمان بهم پیوستهایی از رویكردهای انسانی اعم از گزارش ایمنی، یادگیری سازمانی، بررسی رویدادهای نامطلوب و آموزش مدیریت را معرفی میكند. فصل 7 تعادل بین فرهنگ یادگیری و مسیولیت سازمانی- شناختی كه رویدادهای نامطلوب را به خطاهای انسانی یا تخلفهای او نسبت داده و آنرا مورد بحث قرار میدهد. فصل 8 دو موضوع سیستمهای تركیبی و پیچیده را بچالش میكشاند، شكست در سیستمهای پیچیده میتواند شاغلین را با ریزش آبشارگونه مشكلات، مدیریت را در رفع وضعیت بحرانی پیش آمده دچار عجز و پریشانی نماید.
تیوری پیچیدگی بعنوان موضوع گریزناپذیر سامانهها، نقطه عطفی در فهم ایمنی بیمار بوده و بخش پایانی كتاب را تشكیل میدهد.
نویسنده: رامین آذر برزین
انتشارات فن آوران (1393) 128 صفحه 6500 تومان تلفن: 66953998